Un retailer líder de Latinoamérica desembarcaba en Uruguay y necesitaba a la persona que liderara su hub online en Zona Franca. El perfil no existía en ninguna base de datos, así que lo fuimos a buscar.
El cliente necesitaba a alguien que liderara el desarrollo de su hub online desde la Zona Franca de Montevideo. Había un presupuesto acotado y un perfil que combinaba disciplinas que rara vez aparecen juntas.
Se pedían al menos tres años de experiencia comprobable.
El diseño debía apoyarse en métricas, no solo en criterio visual.
Hacía falta entender cómo se construye lo que se diseña.
Era un requisito excluyente del cliente.
Antes de contactar a un solo candidato, analizamos las tareas del puesto como si fuéramos a asumirlas nosotros. Aunque el equipo ya tenía experiencia en UX/UI, profundizamos en la disciplina y consultamos a un especialista de confianza para definir el alcance real del rol.
De ahí salió el hallazgo clave. El título “Business Analyst” no generaba interés entre los perfiles que buscábamos. Lo reformulamos como “UX/UI Analyst”, y la búsqueda empezó a atraer a las personas correctas.
El perfil no estaba en nuestra base de datos, así que pasamos a una búsqueda activa en LinkedIn. Con búsquedas booleanas cruzamos experiencia en UX, UI y analítica, y consolidamos todos los resultados en una lista de trabajo. Después de evaluar a numerosos candidatos, coordinamos la entrevista con quien mejor encajaba.
La candidata seleccionada se incorporó en febrero de 2023. El proceso tuvo pausas por decisiones internas del cliente, pero una vez retomado la necesidad se cubrió rápido. Eso permitió que la filial uruguaya abriera según lo previsto. Desde su puesto, la nueva UX/UI Analyst impulsó el desarrollo del hub online y acompañó la expansión del cliente en la región.
Un perfil difícil se resuelve primero en la definición del puesto y después en la búsqueda. Entender el rol en profundidad nos permitió nombrarlo de una forma que hablara el idioma de los candidatos, y ese cambio abrió un pool que antes no respondía.